IOTO International

Nossa Política de Qualidade

Temos um compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.

 

Nossa Política de Qualidade tem como objetivo assegurar o padrão de qualidade aos produtos e serviços oferecidos aos nossos clientes. Sendo utilizada como parâmetro na melhoria contínua dos processos e para as tomadas de decisões. Incluindo assim todos os colaboradores, processos, partes interessadas e tecnologias que estão envolvidas em nossa cultura de qualidade, trabalhando em conjunto com as metas da empresa estipuladas pela direção.

 

Todos nossos manuais e procedimentos seguem como referência a norma ISO 9001:2015, a qual somos certificados desde 2016. Anualmente passamos por auditoria de verificação de nossa certificação, e uma auditoria de recertificação a cada 2 anos. Isso permite que todo nosso sistema garanta a qualidade de nossos produtos, buscando melhorias contínuas de nossos processos, incentivando as qualificações de nossos colaboradores e a pesquisando inovações no mercado.

 

Através de nossos processos, podemos acompanhar todo o percurso de uma matéria prima, desde sua origem até seu uso no produto. Em nosso sistema de rastreabilidade cada produto possui seu código interno, assim obtemos todas as informações a respeito desse produto, como: qual é o produto, quais suas origens, qual o seu destino e em que ponto da cadeia logística se encontra.

 

Em nosso Sistema de Gestão de Qualidade, possuímos um conjunto de processos que, junto com a organização possibilita a entrega de nossos produtos e serviços. Assim, conseguimos focar nosso trabalho diretamente no cliente, garantindo um produto de qualidade rastreada, confiabilidade industrial, fornecendo aromas únicos e personalizáveis de acordo com a necessidade de cada cliente.

 

Caso ocorra algum problema interno ou externo referente a nossos produtos e serviços, possuímos em nosso setor de qualidade a elaboração de SAC (solução de ação corretiva), que tem como objetivo documentar sobre o fato evidenciado pelo cliente ou pela empresa, propor ações corretivas e solucionar o problema evidenciado. Todas as etapas, desde a abertura até a conclusão, são acompanhadas pela direção, setor de qualidade, colaboradores envolvidos na solução e pelo cliente.

 

Todos nossos produtos e serviços possuem Certificado de Qualidade, comprovando perante os consumidores, mercado, governo e demais órgão de vigilância que a IOTO se preocupa em manter o comprometimento e a responsabilidade dentro de seus processos internos.

 

Trabalhamos constantemente para garantir que todos nossos produtos estejam dentro de todos os parâmetros de qualidade e nos orgulhamos deles!

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